近代怀商的用人之道（三）

从伙计招聘看近代怀商的用人智慧

（解东辉  王挺）

近代怀商中有这样一句俗语广为流传：“做生意有三件宝，伙计、门面、信誉好。”伙计是第一宝，因为伙计属于基层员工，其工作得力与否直接影响到店铺经营好坏，因此选好伙计非常重要。

近代怀商招收伙计时，首先要求他们必须具备两个条件：其一须是怀庆府本地人，其二须有担保人。之所以要求是怀庆府本地人，主要考虑一方面便于考察个人品行，另一方面主观上也认为本地人可靠便于管理。如“杜盛兴”商号，其鼎盛时期店铺遍布河南、河北、湖北、湖南、四川、浙江等十余省，虽然经营规模庞大，但一直坚持伙计只选本地人的选拔标准，使商号从未发生过泄露经营机密的事件。此外，招进来的伙计必须有担保人进行担保。作为担保人，要有一定的资产、声望或与商会存在利害关系。一旦被担保的伙计出现“越轨行为”，则担保人要对其造成的后果承担连带责任且无抗辩权。倘若在担保期间担保人因撤保、破产或者逝世，则需要被担保的伙计迅速寻找其他具有资格的人作保，否则将被停职或者撤职。可以说，担保人充当了商会外部的面试官，给应聘的伙计形成了一种无形的约束，使其不敢轻易越轨。

“十年寒窗考状元，十年学商倍加难”。近代怀商在招收伙计时对其年龄也有严格的限制。一般来讲想要入商，须得从小培养，而14-18岁是当时比较合适的培养年龄。如“马泰丰”商号规定“学徒须在15-20岁之间。”为了防止引荐者弄虚作假，该商会还托人定制了一双铁鞋，这双铁鞋专供招收学徒时用，应聘者必须穿上这双铁鞋方可合格，如果穿不上，哪怕其他条件再好，商会也不予录用。这种铁鞋取人的做法有一定的合理性，因为特定地区某一年龄段的人，其脚的尺寸是相仿的，但如果使用得太苛刻，可能会漏掉某些人才，不过这也变相反映出怀商对伙计年龄限制的严格。

除了年龄的限制，近代怀商还对应聘者的相貌、身材和礼仪作派有严格的要求，如“万庆祥”商号规定应聘者须“身高五尺，五官端正，仪态大方，懂礼貌”等等。除了面试外，通常还有笔试环节。笔试主要考察应聘者读写能力和算数水平，内容主要包括珠算、识字和行楷书写，要求达到“善珠算，精楷书”的程度，像“三德和”商号更要求应聘者还必须“语言清晰，口齿伶俐，举止灵敏，习于远行”的高标准。当然还有部分商号还要求应聘者会讲蒙古语、俄语等外语。近代怀商将应聘者的品德与诚信作为录用的最终条件。经过面试和笔试等测评后，商号还会对留下的应聘者开展背景调查，通过邻居亲友的访谈和家世调查等方式判断其道德素养。一旦发现有品行道德问题，无论其他方面如何优秀，也均不予录用。

    严格的伙计招收标准为近代怀商提供了大量的优秀人才，奠定了其成功的基础。但对一些规模较大的商号来说，过于繁琐的选拔程序与严格的选拔标准满足不了大量的用人需求，如“协盛全”商号店铺很多，每个店铺都需要大量的伙计，人手不够的情况经常出现，影响到商号的进一步扩张。为了摆脱这种缺伙计的窘境，该商号在创办人老家成立了义学培训机构。在义学中既教学生文化，又教珠算及商业知识，通过考察把那些学习优秀、有经商天分的学生挑选出来到分店当伙计。这种伙计选拔方式可能也是校企合作的最早雏形吧。

近代怀商这种严格的伙计招收制度，尤其是重视品德和出身的选拔标准，使商号在日后的经营中很少出现由于伙计跳槽或失职遭受损失的情况发生。宁缺毋滥，德才兼备的招收理念，也体现了近代怀商对伙计的重视和渴望，为商号发展提供了充足的人力资源基础和组织保证，如此也就不难解释近代怀商的长盛不衰了。